关于IBM Thinkpad保修的说明

1、关于蓝快：目前IBM在全球55个主要国家都设立了维修点，在中国的维修点不由IBM自身负责，而委托给了一个第三方代理维修机构，叫做蓝色快车，简称蓝快，在其它国家，有的由IBM自己提供笔记本守候服务，有的也和在大陆一样，外包给第三方厂商进行。总之，只有中国大陆的IBM售后部门才叫做蓝快，其余国家的都不是。

2、关于全球联保：IBM笔记本一直实行全球联保政策，即无论哪里购买的机器，在任何一个有IBM售后服务点的国家，都可以免费维修，除机身背面的7位序列号之外，无须任何凭证。当然，部分国家的政策可能有所不同，例如在比利时、法国（按照我们以往的客户去该国遇到的情况举例）这样的国家，可能要求出示原始购机凭证，也就是说购机的时候该商家提供的原始Invoice，Invoice直译叫做发货单，和发票还不完全一样，但我们通常用“原始发票”或者“港票”来称呼这个“原始购机凭证”。但只有中国大陆IBM为全球联保加上了各种限制，成了有条件无隐私保护的全球联保，除了中国大陆IBM之外，没有任何一个其它国家的IBM以及IBM售后服务部门这么做，大多数无须任何凭证，其余的只要有原始购机凭证即可，这一点得到了我们分散在各国的客户的证实，客户已经明确证实可获得免费联保的国家包括：美国、加拿大、英国、法国、比利时、荷兰、香港、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、俄罗斯等。

3、中国大陆IBM的保修条例：去年2003年10月开始，大陆IBM出台新规定，凡是境外机型（地区型号不是C的）在国内要获得保修，必须提供三样东西：原始购机凭证、该机器进入大陆时的海关报关单、与购机凭证上日期和地点相匹配的出境签证证明。提供不了这三样证明的，一律不予保修，即使能够全部提供，也只能获得每次收费800元的有偿修理。这个政策推出之后，受到了各方面人士的猛烈抨击，后来在短短一个月之后，IBM又再次更改保修声明：要求提供三样证明不变，提供了三样证明并且核实无误的，可以在大陆境内获得免费保修，不再收取每次800元的费用。但是，总的来说，基调就是不给境外机型进行无条件维修，更要求出示纯属个人隐私的签证记录和报关单（有时候报关单上不止笔记本一件商品）。

4、不同销售区域有不同的保修吗？IBM机型的地区型号后缀只是用来标志该机器最开始的销往地区，主要是用来统计各个国家和地区的销量之用，绝对不是为了限制该机型只允许在该地区销售，毕竟现在全球化经济全球化市场的进程越来越迅猛，IBM怎么可能干这样的傻事呢？例如，香港是国际自由港，各个国家和地区的各类商品基本都可以零关税进出香港，所以在香港，销售任何一个国家和地区的商品都是完全合法的。同理，在香港购买任何一个地区编号的IBM Thinkpad都是合法合理的，只要有购物商家提供的Invoice，也都可以获得同样的全球联保服务。

5、全球联保的注册：所谓的联保注册有几种途径，一是由IBM正规售后修理过一次就算已经注册了，第二是通过IBM售后支持电话注册，网站上无法实施注册。以前流传，IBM联保需要注册，只要注册成功，到任何一个国家和地区修理都是免费，而且不再要求出示任何证明，而如果没注册，则无法获得免费保修服务。这个观点现在看来是不正确的，先说第该观点的第二个部分，即不注册就无法保修，就我们在国外的客户证实，在很多国家，例如英国，根本不需要任何注册手续，只要在联保期内，拿去就可以修，也不需要任何凭证，发票也不要。再说第一个部分，即使所谓的注册成功了，不管是在大陆还是香港还是在其他什么国家注册过，拿回大陆来一样需要重新提供三样证明重新注册，没有一劳永逸的注册，再说注册和保修之间并没有因果关系，否则只有注册的才能保修和已经保修的就自动注册岂不是个悖论？所以说，完全不必要关注注册这回事，在国内就由商家提供保修，在国外拿着商家提供的原始购机凭证就万事大吉了，修理时出示即可。

6、全球联保查询网址：IBM全球联保的查询网址是 http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm 。请注意，这个网址只是用来查询某个型号和序列号的机器是否有全球联保，以及保修期截止日期的，绝对不是用来进行联保注册的，IBM没有注册联保的网址！在浏览器输入这个网址，有两个东西需要填写，一个就是机型编号Type Number，比如T40和T41就是2373，这个Type Number在机器的背面印着，就紧跟在T40, X31, R50之后，是一个四位数的数字；另一个是机器序列号Serial Number，两个数字加上五个字符或者数字，一共7个字符，在机器的背面也印着，紧跟在Type Number的后面，很容易找到。查询得到的结果有三个，一是是否有全球联保（重要！），如果有则显示为In warranty；二是联修截止的日期（重要！）；三是该产品的预定销售区域（这个不重要）。

7、关于原始购机凭证：一般来说，商家提供的原始购机凭证都是香港商家提供的，通常就是一张打印的A4纸，上面写明了购机者姓名、售机商家名称、售机商家联系电话(国际区号为852)、机器型号和序列号、Invoice编号。在部分国家的IBM售后部门，检查是否应该为一款机器提供保修时，会查验发票，并且会打电话询问原售机商家，该型号和序列号的机器是否由他们售出，是否和Invoice编号吻合。

8、大陆IBM×货的保修：刚才说过了，地区编号不是C的叫做大陆×货，简称×货。×货在大陆保修需要有三样证明才行，而目前出售×货的商家绝大多数都无法提供报关单，更无法提供购机者本人的出境证明。报关单顾名思义，就是上报海关，由海关收取入境关税的完税证明，一台笔记本大概需要交纳1000元关税。绝大部分大陆×货都是通过深圳海关不通过报关手续偷运进来的，所以无法提供报关单，由于大陆IBM的规定就无法在国内获得保修了。但在大陆之外的地区，则可以获得免费的联保，有的地区不要求提供任何凭证，有的地区只要有原始购机凭证即可。由于这样未履行正常报关手续的机器在大陆无法获得保修，保修一般都由大陆的经销商和香港的出货商家来联合提供，首先大陆这边的IBM×货经销商需要将货发到深圳，然后再由将笔记本带进来的人再带出去，再由香港售出这批货的上家拿到香港的IBM售后维修部门进行免费维修。

笔记本测试、维修工具指导手册

笔记本功能测试、维修（一级）工具包括：防静电工具、测试硬件工具、维修拆装工具、
测试软件工具、清洁工具等。
1、防静电工具：
1）防静电地线：静电释放通路；
2）静电手套：减少静电的产生、积累；
3）防静电环：工程师积累静电释放工具，与防静电地线连接，构成释放通路；
4）防静电桌布：维修设备积累静电释放工具，与防静电地线连接，构成释放通路；
5）维修工作台：工作台面的布局总的原则是：各部分相互隔离，规范、整洁，便于维修操作和维修思路清晰，不至造成故障进一步扩大。在工作台上安装铺有防静电桌布、防静电手环，并有良好的接地线，电源插座也应有良好的接地线。如果是在用户现场进行维修，则也应尽可能满足以上要求，实在不能满足，也应保证自身的防静电（如防静电手套）等的处理。

2、测试工具介绍：
测试硬件工具：
1）SIO LOOPBACK：即是串口回路环，利用程序测试SIO功能时所使用的工具，此程序可以确定SIO回路功能是否正常，从而判断问题所在；
2) PIO LOOPBACK：即是并口回路环，利用程序测试PIO功能时所使用的工具，此程序可以确定PIO回路功能是否正常，从而判断问题所在；
3) 网络回路卡：即在使用应用程序测试网络回路时所使用的工具；
4) USB软驱：在我们笔记本功能测试项目中USB软驱主要是
a) 作为测试的一部分既是测试软驱功能;
b) 作为测试USB接口功能的工具，通过USB软驱对软盘的读写来判断USB接口功能是否正常。
5) PS2鼠标：在测试PS2接口功能时，通过测试PS2接口所连接的PS2鼠标功能是否正常来确定PS2接口功能是否正常；
6) 启动软盘或启动U盘：笔记本功能测试项目中对大部分功能的测试都是在DOS下进行，因此需要使用启动盘将机器启动在DOS模式下；
7) CRT显示器：在测试VGA接口功能是否正常时，需要外接CRT显示器来进行测试判断VGA接口功能是否正常；
8) 万用表：测试电源适配器等设备是否正常。
9) Debug卡（选件）：采用Mini PCI或并行接口，用于主板功能的测试、维修。
10）CD音乐碟：测试AUDIO功能时，我们某些机型的测试程序需要调用CD音乐碟以音乐播放的形式来判断AUDIO功能是否正常；
11）数据光盘：测试CDROM功能是否正常时，测试程序将对光盘进行读的操作来确定功能是否正常；

测试软件项目功能说明：
1）时间测试
在不必进入BIOS的情况下查看系统时间是否正确，如果不正确可以在当前的状态下作出相应的修改；
2）键盘测试
测试键盘功能是否正常；
3）光驱测试
测试光驱是否可以正常读光盘，速度是否正确；
4）鼠标测试
测试内置触控板以及串口鼠标功能是否正常；
5）风扇测试
测试风扇的功能是否正常；
6）FIR测试
测试红外功能（Ir、Sir、Fir）是否正常；
7）快捷按键测试
测试快捷按键功能是否正常；
8）网卡测试
测试网卡网络连接功能是否正常；
9）音频测试
测试音频各接口功能、声音解码芯片功能是否正常；
10）LCD显示测试
测试LCD液晶屏是否正常；
11）1394测试
通过1394连接线与主机相连配合程序测试1394接口功能是否正常；
12）H8测试
通过程序查看系统的电性能是否正常；
13）CRT显示测试
通过与CRT显示器连接来测试VGA接口功能是否正常；
14）休眠杠杆测试
测试机器的休眠杠杆工作是否正常；
15）SFT测试
测试系统整机的功能是否正常；
16）Modem测试
测试Modem的功能是否正常；
17）USB测试
测试USB端口功能是否正常；
18）PCMCIA测试
测试PCMCIA接口功能是否正常；
19）SPDIF测试
测试音频接口红外输出功能是否正常；
20）S端子、AV端子测试
测试S端子、AV端子的TV输出

3、拆装工具的介绍：
由于笔记本的一级维修更多地是考虑部件或设备上的故障判断与排除及更换，但由于笔记本部件结构特殊性，维修时所用的工具就具有一定的特殊性，维修中常用的工具主要有：
1) 标准螺丝刀：
规格：φ4.5*75mm十字螺丝刀1只；
φ3*100mm十字螺丝刀1只；
φ3*75mm一字螺丝刀1只；
用途：用于拆卸小器件，如电池等。
用途：用来拆装部件，拆装固定螺钉。
2) 钟表螺丝刀：一套
规格：包含#1、#0、 #00十字螺丝刀各1只；
  1.4、1.8、2.3一字螺丝刀各1只；
用途：用来拆装部件，拆装固定螺钉。
3) 内六楞螺丝刀：一套
规格：包含T05X40、T06X40、T07X40、T08X40、T09X40、T10X40、T15X40各1只；
用途：用来拆装部件，拆装固定六楞螺钉。
4) 外六楞套筒：
规格：φ4.5*90mm套筒1只；
φ3*100mm套筒1只；
用途：由于笔记本结构的小巧，其中很多螺钉除其基本的稳固作用外，还需要用于可以多种用途，如支撑，稳固其他部件，实现多个螺钉的嵌套，这种螺钉一般需要套筒，如VGA、LPT接口螺钉。
5) 镊子：由于笔记本结构紧凑，部件之间的空隙很小，对一些较小的连线，接口就需要镊子帮助。
6) 清助焊工具：与镊子配合使用，会提高拆装效率；板卡清洁。
7) CPU起拔器：由于笔记本型CPU结构的特殊性，其与主板的连接的方法也多种多样，如uPGA封装的CPU，就需要CPU起拔器帮助才行。
8) 尖嘴钳：
规格：6英寸钳；
用途：用于处理变形档片。
9) 加销磁工具：一级维修所用的工具，最好具有磁性。因为，在电脑内部，各个部件的安排比较紧凑，且螺钉较小，使用具有磁性的工具，操作起来就比较方便。
10) 零件盒：具有多个格子，用于盛放螺钉的托盘。由于笔记本结构的特殊性，其部件所使用的螺钉也是五花八门，各式各样，而且一般数目都很多，另外笔记本当中还有一些起辅助作用的弹簧、垫片、其他小部件，维修过程当中，上错或少上部件是常见的问题，因此而不得不返工，所以把螺钉、小部件分门别类放置，对维修有很大的帮助。


4、清洁工具：
1）防静电毛刷
2）吹气囊（或小型吸尘器）
3）清洁剂
4）清洁小毛巾

这里所述原则、方法等是维修判断的基础，需要认真遵守执行。

§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察，它包括：
1、 电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
3、 电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等；
4、 电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
1、 后续将提到的最小系统；
2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行采诵宁/软件，和被怀疑有故障的采诵宁/软件；
3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修
二、 根据观察到的现象，要先想后做
先想后做，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
三、 在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
四、 在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
1.2 电脑维修的基本方法
一、观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
1、 周围的环境；
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等；
3、 软件环境；
4、 用户操作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：
硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；
软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明：
1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题
2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。
最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个采诵宁/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
四、隔离法
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
五、替换法
替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来伤心虑需要进行替换的采诵宁或设备；
2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等；
3、 最先伤心查与怀疑有故障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它采诵宁。
4、 从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采诵宁。故障率高的采诵宁先进行替换。
六、比较法
比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
七、升降温法
在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。
八、敲打法
敲打法一般用在怀疑电脑中的某采诵宁有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打采诵宁或设备的特定采诵宁来使故障复现，从而判断故障采诵宁的一种维修方法。
九、对电脑产品进行清洁的建议
有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：
1、 注意风道的清洁
2、 注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。
3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁
金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。
5、 注意使用的清洁工具
清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。
用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。
6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方法和建议
1、 操作系统方面。
主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复操作系统启动文件。
1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；
2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法--修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。
调整操作系统配置文件。
A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；
B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要运行文本框中输入gpedit.msc来进行；
E. 所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
A. 通过添加删除程序来重新安装；
B. 通过从.CAB文件中提取安装；
C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
D. 从好的机器上拷贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
2、 设备驱动安装与配置方面。
主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。
A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；
B. 如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；
C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
3、 磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
可用的调整工具：
A. DiskMap，方便地找回正确的分区；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；
C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；
D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；
E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在操作系统方面中所述的方法重建。
4、 应用软件方面。
如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
5、 BIOS设置方面。
1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应伤心虑降低版本。
6、 重建系统。
在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：
对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。
另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。
对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。
2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符 > /u [/s]命令。
3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。

ThinkPad -- 显卡问题的一般解决方法

适用机型:
所有笔记本电脑

文档内容：
一. 关于显卡的一般问题的解决方法

现象：

没有显示输出

解决方法：

检查物理连接是否正确：
1. 按Fn+F7组合键，在LCD和外接显示器之间切换输出；
注：有三种组合的输出模式(LCD输出、外接显示器输出、LCD和外接显示器同时输出)
2. 确认系统没有进入挂起或休眠模式；
如果系统已经处于挂起或休眠状态，按Fn键恢复后，关闭计算机再重新启动；
3. 把系统从扩展坞/端口复制器上拿下来，去掉所有的电源，包括电源适配器和电池，
然后重新接上电源适配器，打开计算机电源；
4. 确认系统能否正常输出视频信号：
连接一个确认可用的外接显示器，按Fn+F7键来切换显示模式，确认外接显示器是否能正常显示；
5. 对于ThinkPad A/R/T/X系列机型，确认在BIOS中是否可以正常显示：
a. 启动计算机；
b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
6. 在VGA模式下确认是否可以正常显示（微软的Windows操作系统提供VGA模式的选项）
注：VGA模式(640x480，16色)下的显示屏幕会比全尺寸显示的屏幕小，且由于只有16色颜色会比较粗糙；

现象：

显示效果不理想

解决方法：

检查软件设置是否正确
7. 如果在BIOS中显示正常，那么确认系统是否已安装最新的BIOS程序；
查询最新的BIOS文件，请访问IBM中文技术支持网站www.ibm.com/cn/pc/support
8. 确认是否已经安装了最新的显卡驱动程序，且显卡驱动程序是否是按提示正常安装的；
查询最新的显卡驱动程序文件，请访问IBM中文技术支持网站www.ibm.com/cn/pc/support


二. 关于显卡的专有问题的解决方法

现象：

显示效果不理想

解决方法：

检查软件设置是否正确
1. 确认是否设置了正确的分辨率和色深；
注：如果设置的分辨率小于屏幕的尺寸，那么在LCD的边缘可能会出现一个黑色边框。
ThinkPad的大部分机型使用的屏幕分辨率是1024x768；
一些ThinkPad机型可以支持屏幕扩展，但屏幕扩展后文字可能会变得模糊；
2. 确认显示属性中的高级设置是否正确，包括监视器类型，刷新率和硬件加速等；
注：ThinkPad的大部分机型使用的是IBM ThinkPad 1024x768 LCD Panel，
60Hz的刷新率和全部的硬件加速。
3. 确认屏幕清洁；

ThinkPad　BIOS设置手册 转贴

BIOS（Basic Input Output System）控制了整个计算机的所有硬件设置。对于不了解Bios的朋友会觉得设置很难，其实只要学会了，都很简单。好了切入正题，其实目前IBM ThinkPad的XTRA四大系列的BIOS设置是基本上一样的，在这里，我们就以T系列为样本，详尽介绍笔记本电脑的Bios设置。

　　当我们开启T-series时，屏幕下方出现"Press F1 for IBM BIOS Setup Utility"时，同时按下F1,将会进入Bios设置界面。再Bios设置界面中，Config、Date/time、Password、Startup、Restart分别为设置项，除了这些项目外，其他所显示的为本机的系统信息。
首先介绍本机的系统信息。
Bios Version 1.04c(1AET47WW) 这个是机身BIOS版本
Bios Date (Year-Month-Day) 2001-11-16 BIOS版本发布日期
Embedded Controller Version 1.0c 内嵌控制器的版本
System-unit serial number 2647I541234567 2647为机型。I54为Model，1234567为机身序列号
Cpu Type Mobile Intel Pentiumn III Processor-M 移动型奔腾3处理器，CPU型号
Cpu Speed 866Mhz CPU最高时钟频率866Mhz
Installed memory 128MB 已装载的内存为128兆
UUID 编号
Mac Address(Internal Lan) 00 00 00 00 00 00 内置网卡的Mac地址（网卡的物理地址）

Config 配置选项

将高亮度条选择到Config,按回车进入Config设置项，分别有以下子选项：
1.Network
继续按回车进入详细设置
(1) Wake On Lan 如果Enabled这一项，那么可以在局域网中，通过局域网中的其他计算机将笔记本电源打开，并且启动笔记本。Disabled则禁止这项功能.
(2) Flash Over Lan 允许可以从一个可用的局域网中，通过网线，来升级BIOS. Disable则禁止这项功能
2.RFID Security
3.IBM Security
以上2项由于只有少部分机型有这个功能且几乎不在中国销售,故掠过
4.Serial Port
如果要启动串口，请选择Enabled。Base I/O address和Interrupt使用默认设置就可以使用。如果以其他硬件有冲突，可以自行更改。Disabled则禁止这项功能.
5.Infrared
启动红外接口，选择Enabled。Base I/O address和Interrupt、DMA使用默认设置就可以使用。如果以其他硬件有冲突，可以自行更改。Disabled则禁止这项功能.
6．Parallet port
启动并口（打印口），选择Enabled。Base I/O address和Interrupt使用默认设置就可以使用。
Mode分别有4种可选模式，Bi-directional、Output only、EPP、ECP
7．PCI
这项中可以设置PCI的中断地址。默认即可。
8．USB
如果不启用USB,将无法使用任何USB界面之设备，例如：外置USB界面之软驱，光驱。
一般我们都要Enabled
9．Floppy Drivers
Legacy Floppy Drivers 如果禁用这项只能启用USB界面之软驱，而无法使用内置之软驱。
Super Disk Boot Enabled后，可以使用Super Disk来引导计算机。
10．Keyboard/Mouse
TrackPoint 一直使用IBM TrackPoint鼠标，请选择Enabled。不使用，请选择Disabled.如果选择了AutoDisable的话，当介入PS/2界面或USB界面之鼠标时，TrackPoint鼠标将会自动停用。
Fn key Lock Enabled:例如我们使用FN+F3的组合键时，按下FN键2次时，就可以不需要一直按住FN键，直接选择F3。就可以关闭LCD.Disabled:必须同时FN键+F3才能启动关闭LCD的功能。
11．Display
Default Primay Video Device [PCI]如果坞站装载了一张PCI界面之显示卡，那么它将作为第一个显示设备。[AGP]内置的AGP界面之显示卡成为第一个显示设备。
Boot Display Deice 可选择LCD是第一显示设备，还是CRT是第一显示设备，还是LCD、CRT同时显示。
HV expansion 选择On.LCD的画面将会自动调节垂直和水平的大小。Off则反之。即屏幕是否扩展拉伸。
Brightness 选择LCD的明亮度，High高亮度。Normal普通亮度。使用电池情况下，High高亮度情况，将会减少电池寿命。
12．Power
(1)Power Mode for AC ,这种情况下选择Maximum Performance,因为是用交流电，不在乎时间，当然要启动最佳性能。
(2)Power Mode for Battery 选择Maximum Battery Life.因为使用电池，尽可能要让电池省电。
(3)Customize 当然以上2项选择了customized时，这个选项才会生效。分别可以设置:
Processor Speed[Max(最快) or Medium(中等) or Slow(慢速)]
Suspend Timer(一定的时间内自动挂起)[1分钟至60分钟or 禁用]
LCD off(一定的时间内自动关闭LCD)[ 1分钟至60分钟or 禁用]
HDD off(一定的时间内自动关闭硬盘)[立即关闭 or 3~20分钟 or 禁用]
(4)Hibernate By timer 启动这个选项后，Suspend timer时间一到，执行的是Hibernate而不是Suspend
(5)Low battery Action,当电池处于低电压的状况下，可选执行Hibernate或者是Suspend两个动作
(6)Suspend when LCD is closed 当LCD关闭的同时决定是否同时挂起，或者不挂起。
(7)Suspend /Hibernate While docked 当连接坞站时，是否挂起或者休眠
(8)RediSafe 启动时，这个功能将会让你在suspend或者休眠的状态的文件变得快速和安全
(9)Resume on time 自动开机选项
Resume time 一个特定的时间
Resume date 一个特定的日期
(10)Resume on Modem Ring 当有一个来电时是否唤醒计算机
(11)Intel? SpeedStep technology Intel的CPU自动调频技术，通常这个是一定要启动的
Mode for AC 可选Maximum Performance CPU总是高速运行；Battery Optimized CPU总是低速运行；Maximum Battery 最节省的电量来运行CPU Automatic 自动调整
Mode for Battery 同上选项。
(12)Screen Blanking 是否使用空屏
(13)Power Switch Mode [On/Off]按下电源键后切断电源。[Hibernate] 按下电源键后进入休眠状态。
(14)Suspend to Hibernate 如果挂起很长一段时间，是否转入休眠状态。
(15)CDROM Speed 可选择Slient,其实就是低速。Normal 普通速度。High 高速
(16)CPU Power Management 启动CPU电源管理
(17)PCI bus Power Management PCI总线电源管理
(16)(17)这2项正常情况下选择自动。
13．Alarm
Power Control Beep,启用后，当笔记本进入挂起/休眠/连接交流电等状态时，都会发出b一声的提示音
Low Battery Alarm 电池进入低电压状态时，将会发出警告声。
Volume Beep启用后，当你按音量控制按钮改变音箱音量时，会发出bb的声音
14．Memory
Extended Memory Test 扩展内存测试 启动这项后，启用了内存测试，同时启动时间也延长。

Data/Time 日期/时间
System Date 系统日期 月/日/年
System Time 系统时间 小时/分钟/秒

Password 密码选项
Power-On Password 启动该项后，每次开机时候，需要你要键入正确密码才能引导系统
Supervisor Password启动该项后，可阻止未授权用户访问BIOS 设置
Lock Bios setting启动该项后,可以阻止其他用户更改BIOS设置，除了supervisor用户才可更改
Hard Disk1 Password 这个设置可以阻止未授权的用户访问硬盘上的所有数据，只有输入正确的密码才能访问。通常是在开机时要求输入。

Startup 启动选项
1． Boot
Hard Drive
CD-ROM Driver
Removable Devices
IBA 4.0.18 slot 0208
按F5/F6可以更改硬盘/光驱/软驱这些设备的启动顺序 。
2． Network启动顺序选项。
Boot Mode [Quick]快速模式[diagnostics]排错模式
Bios Setup Prompt (F1 Key message) [Enabled]将会在开机显示 提示键入F1进入BIOS设置界面。[Disabled]在开机时则不会显示该提示。

IBM Product Recovery Program Prompt (F11 Key message) [Enabled] 将会在开机显示 提示键入F11进入系统恢复界面。[Disabled]在开机时则不会现实。
Boot device List F12 Option 启用后，可以在开机时按下F12临时更改硬盘/光驱/软驱这些设备的启动顺序。

Flash BIOS Updating By End-users [Enabled]可以写入新版本BIOS。[Disable]则会禁止写入新版本BIOS。

Restart 重新启动

Exit Saving Changes 退出并且保存刚才所更改的BIOS设置
Exit Discarding Changes退出并且不保存刚才所更改的BIOS设置
Load Setup Defaults 读取默认的BIOS设置
Discard Changes 取消所所更改的BIOS设置
Save Changes 保存刚才所更改的BIOS设置

另外有几项快捷键：设置过程中，按F9则可以把原厂预设好的设置Load恢复，按F10则保存设置重新启动。

IBM系列笔记本错误代码解释及解决

　　 IBM的ThinkPad系列笔记本电脑在国内有不少用户，下面是ThinkPad的错误代码解释以及解决方法，希望能对拥有此款“本本”的朋友们有所帮助。
102：时钟失败

103：时间中断失败

104：保护模式失败

105：最后的 8042命令未接受

107：NMI 检测失败

108：时钟总线检测失败

109：Low meg芯片选择检测

以上出错部件及解决措施：请检查主板设置是否正确，严重时需要更换主板。

110：平面奇偶

出错部件及解决措施：这种情况一般是内存发生问题，请将内存换一个插槽试试。不过，如果有连接到电脑的扩展部件，请先移除。

111：I/O奇偶

出错部件及解决措施：仍然是首先检查内存条是否损坏，然后请检查扩展部件或端口复制器是否损坏。

0175：CRC1错，EEPROM校验错

出错部件及解决措施：系统主板，停止POST任务。

1101： A类设备检测失败

出错部件及解决措施：重点检查串口设备、通讯接线等部件。

1201： B类设备检测失败

出错部件及解决措施：请检查主板上的红外接口是否损坏。

158：设置了SuperVisor密码但没有设置硬盘密码

出错部件及解决措施：请重新设置硬盘密码

159：硬盘密码与SuperVisor密码不相同

出错部件及解决措施：请将硬盘的密码设置为与SuperVisor密码相同。

161：电池失效。

出错部件及解决措施：这当然是电池的问题，请重新更换电池或检查主板上的现用电池是否有漏电现象。

163：时间和日期未设置

出错部件及解决措施：重新设置时间和日期。

173：设备数据丢失

出错部件及解决措施：在屏幕上选择OK，然后设置时间和日期，必要时需要更换备用电池。

174：设置错误。

出错部件及解决措施：先去检查一下硬件设备是否配置正确，或者检查硬盘的跳线是否设置正确。

0177： SuperVisor密码检验错

出错部件及解决措施：系统主板。

1701： 硬盘控制器失败

1780, 1790： 硬盘0出错

1781, 1791： 硬盘1出错

够细 够全

我的ibm总算可以好好研究了，呵呵

谢谢老大,描述的很详细啊,

保存下来了，谢谢楼主